FAQ & hulp
Op deze pagina vind je de antwoorden op veelgestelde vragen over parkeren op het vliegveld, betaling, je boeking en hoe je deze kunt gebruiken.
Miles & More
U ontvangt altijd ten minste 100 Miles & More awardmijlen voor elke niet-geannuleerde reservering via https://miles-and-more.park.aero. Tijdens een bepaalde promotie kunt u ook meer awardmijlen ontvangen volgens de geldende actievoorwaarden.
Houd er rekening mee dat boekingen via de eigen webwinkels van partnerluchthavens of andere Park.Aero-partnersites niet in aanmerking komen.
U ontvangt uw mijlen aan het begin van de volgende maand na de geboekte invoerdatum.
Bijvoorbeeld, voor een parkeerreservering met vertrek op 17 augustus, worden de mijlen begin september gecrediteerd op uw Miles & More account.
Het bijschrijven van mijlen achteraf is mogelijk, op voorwaarde dat u hebt geboekt via https://miles-and-more.park.aero en de boekingsdatum van de gemaakte boeking nog in de toekomst ligt. Stuur hiervoor een verzoek naar onze technische ondersteuning en schrijf ons uw parkeerreserverings-ID en uw Miles & More servicekaartnummer. Houd er rekening mee dat boekingen via de eigen webwinkels van partnerluchthavens of andere partnersites van Park.Aero niet in aanmerking komen.
Het is momenteel niet mogelijk om parkeerreserveringen te betalen met Miles & More awardmijlen.
Als je nog geen Miles & More deelnemer bent, kun je je hier gratis registreren.
Boek luchthaven parkeren
Je kunt op onze website een officiële parkeerplaats reserveren voor geselecteerde luchthavens.
Ga als volgt te werk:
- Kies luchthaven
- Datum van binnenkomst en datum van vertrek invoeren
- Kies beschikbaar parkeerproduct
- Persoonlijke gegevens invoeren
- Betaling via de betalingsmodule van de luchthaven
- U ontvangt binnen enkele minuten een boekingsbevestiging per e-mail.
Plan een voldoende grote tijdsbuffer in wanneer je je in- en uitstaptijden boekt.
We raden je aan om minstens 3 uur toe te voegen aan de geplande vertrek- en aankomsttijden van je vluchten.
Helaas ondersteunt onze boekingsreis geen boekingen voor meer dan één auto tegelijk.
Maak een aparte boeking voor elke auto waarmee je naar het vliegveld reist.
Betaling
In elk geval kun je bij ons betalen met creditcard, inclusief Apple Pay en Google Pay. Bovendien kunnen de volgende alternatieve betalingsopties beschikbaar zijn (afhankelijk van de luchthaven die je boekt): PayPal, Bancontact, BLIK, EPS, iDEAL, MobilePay en Przelewy24.
Het parkeergeld wordt onmiddellijk afgeschreven van de opgegeven creditcard/betaalmethode.
De boekingsbevestiging die na het boeken wordt verstuurd, bevat een factuur van de betreffende luchthaven.
Controleer eerst of de gebruikte creditcard is geactiveerd voor 3D Secure V2 in overeenstemming met de PSD2-richtlijn.
De activering is een noodzakelijke voorwaarde voor betaling via ons systeem.
Als dit niet het geval is, neem dan contact op met uw bank.
Er kunnen technische problemen zijn opgetreden bij het maken van je boeking of bij het verzenden van de bevestigingsmail. Neem contact op met onze technische ondersteuning. Als je een verzoek naar onze klantenservice stuurt, geef dan je boekingsgegevens op, zoals naam, e-mailadres, luchthaven, geboekte product en geboekte periode.
Boeking beheren
Een wijziging van je boeking met betrekking tot de geboekte luchthaven, het parkeerterrein en de parkeerperiode is niet mogelijk. In dit geval moet u annuleren en opnieuw boeken. We raden je aan om eventuele annuleringskosten en de nieuwe kosten van de parkeerplaats te controleren voordat je annuleert. De prijs van een parkeerplaats kan ondertussen gestegen zijn. In sommige gevallen is het daarom goedkoper om langer te parkeren dan geboekt bij de bestaande boeking en een extra betaling te doen na aankomst en voor het verlaten van de parkeerfaciliteit. Dit gebeurt bij de betaalautomaat en is gebaseerd op de tarieven van de luchthaven. Neem contact op met de desbetreffende luchthaven als je vragen hebt over de van toepassing zijnde extra betalingstarieven. U vindt de contactgegevens van de luchthavens hier.
De voorwaarde voor annulering is dat je een annuleerbaar product hebt geboekt en voldoet aan de geldende annuleringsregels van de betreffende luchthaven.
Er zijn 2 manieren om je parkeerreservering te annuleren:
- Annuleringslink: Nadat je met succes een parkeerplaats hebt geboekt, ontvang je een boekingsbevestiging per e-mail.
In de e-mail vind je een link om te annuleren. - Website: Op onze website heb je de mogelijkheid om te annuleren door hier je reserveringsnummer en e-mailadres te vermelden.
De annuleringsvoorwaarden zijn afhankelijk van de annuleringsvoorwaarden van de geboekte luchthaven en het geboekte product. Een overzicht van de annuleringsvoorwaarden en eventuele kosten vind je hier.
Het is mogelijk dat er annuleringskosten in rekening worden gebracht volgens de voorwaarden van de desbetreffende luchthaven. Een overzicht van de annuleringsvoorwaarden en eventuele kosten vind je hier.
Binnen 14 werkdagen wordt het geld teruggestort op de betaalmethode die bij de boeking is gebruikt.
Op de luchthaven
Je moet de QR-code klaar hebben liggen bij de slagboom van de geboekte parkeerplaats.
In de regel is het echter niet verplicht om de QR-code uit te printen.
De QR code kan ook gescand worden met een mobiel apparaat.
Als de QR-code niet kan worden gelezen bij de ingang, neem dan contact op met een medewerker door op de belknop bij de slagboom te drukken.
Bij de slagboom scan je de QR-code op de boekingsbevestiging die je per e-mail hebt ontvangen.
Afhankelijk van de luchthaven wordt je reeds betaalde ticket automatisch uitgegeven of gaat de slagboom direct open.
Als je een ticket ontvangt, bewaar dit dan, want je hebt het nodig bij het verlaten van de luchthaven.
Ja, een eenmalige boeking is mogelijk op elk moment binnen de geboekte periode.
Ga bij terugkomst naar een ticketautomaat en voer het ticket in dat je bij binnenkomst hebt ontvangen.
Als je geen ticket hebt ontvangen bij binnenkomst, scan dan de QR-code op je boekingsbevestiging.
Bij de kaartautomaat kun je zien of er extra kosten in rekening worden gebracht voor de langere wachttijd.
Restituties voor vroegtijdig vertrek zijn uitgesloten in overeenstemming met de voorwaarden van de luchthaven.
Een boeking geeft recht op één keer in- en uitrijden binnen de geboekte parkeerperiode.
Andere
Als er geen boekingsbevestiging is verzonden naar het e-mailadres dat u bij de boeking hebt opgegeven, controleer dan eerst uw map met ongewenste e-mail. Als u de e-mail niet kunt vinden, neem dan contact op met onze technische ondersteuning. Als je een verzoek naar onze klantenservice stuurt, geef dan je boekingsgegevens op, zoals naam, e-mailadres, luchthaven, geboekte product en geboekte periode.
Voor verdere vragen of suggesties kunt u contact opnemen met onze technische ondersteuning.