FAQ a pomoc
Na tejto stránke nájdete odpovede na často kladené otázky o parkovaniu na letisku, platbe, rezervácii a spôsobe jej používania.
Miles & More
Za každú nezrušenú rezerváciu prostredníctvom stránky https://miles-and-more.park.aero získate vždy aspoň 100 bonusových míľ Miles & More. Počas určenej propagačnej akcie môžete získať aj viac bonusových míľ v súlade s príslušnými podmienkami akcie. Upozorňujeme, že na rezervácie prostredníctvom vlastných webových obchodov partnerských letísk alebo iných partnerských stránok Park.Aero sa nevzťahujú.
Míle dostanete na začiatku nasledujúceho mesiaca po rezervovanom dátume vjazd. Napríklad pri rezervácii parkovania s vjazdom 17. augusta budú míle pripísané na vaše konto Miles & More začiatkom septembra.
Následné pripísanie míľ je možné za predpokladu, že ste si letenku rezervovali prostredníctvom stránky https://miles-and-more.park.aero a dátum vjazdu do rezervácie je ešte v budúcnosti. Ak to chcete urobiť, pošlite žiadosť na našu technickú podporu a napíšte nám svoje ID rezervácie parkovania a číslo servisnej karty Miles & More. Upozorňujeme, že na rezervácie prostredníctvom vlastných webových obchodov partnerských letísk alebo iných partnerských stránok Park.Aero sa nevzťahuje.
V súčasnosti nie je možné platiť za rezerváciu parkovania bonusovými míľami Miles & More.
Ak ešte nie ste účastníkom programu Miles & More, jednoducho sa bezplatne zaregistrujte tu.
Rezervujte si parkovanie na letisku
Oficiálne parkovacie miesto na vybraných letiskách si môžete rezervovať na našej webovej stránke. Postupujte takto:
- Vyberte si letisko
- Zadajte dátum príjazdu a dátum odjazdu
- Vyberte si dostupný parkovací produkt
- Zadajte osobné údaje
- Platba prostredníctvom platobného modulu letiska
- V priebehu nasledujúcich minút dostanete e-mail s potvrdením rezervácie.
Pri rezervácii času príjazdu a odjazdu si naplánujte dostatočne veľkú časovú rezervu. K plánovaným časom odletov a príletov odporúčame pridať aspoň 3 hodiny.
Naša rezervačná cesta bohužiaľ nepodporuje rezervácie pre viac ako jedno vozidlo súčasne. Vytvorte si, prosím, samostatné rezervácie pre každé vozidlo, s ktorým cestujete na letisko.
Platba
V každom prípade umožňujeme platby kreditnou kartou vrátane Apple Pay a Google Pay. Okrem toho môžu byť k dispozícii nasledujúce alternatívne možnosti platby (v závislosti od letiska, ktoré si rezervujete): PayPal, Bancontact, BLIK, EPS, iDEAL, MobilePay a Przelewy24.
Poplatok za parkovanie bude okamžite stiahnutý zo zadanej kreditnej karty/spôsobu platby.
Potvrdenie rezervácie zaslané po rezervácii obsahuje faktúru z príslušného letiska.
Najprv skontrolujte, či je použitá kreditná karta aktivovaná pre 3D Secure V2 v súlade so smernicou PSD2. Aktivácia je nevyhnutnou podmienkou pre platbu prostredníctvom nášho systému. Ak tomu tak nie je, obráťte sa na svoju banku.
Mohlo dôjsť k technickým problémom pri vytváraní rezervácie alebo pri odosielaní e-mailu s potvrdením rezervácie. Kontaktujte našu technickú podporu. Pri zasielaní žiadosti na našu podporu uveďte svoje rezervačné údaje, ako je meno, e-mailová adresa, letisko, rezervovaný produkt a rezervované obdobie.
Správa rezervácie
Zmena rezervácie, pokiaľ ide o rezervované letisko, oblasť parkovania a dobu parkovania, nie je možná. V takom prípade musíte rezerváciu zrušiť a vykonať ju znova. Odporúčame vám, aby ste si pred zrušením rezervácie overili prípadné storno poplatky a novú cenu parkovacieho miesta. Cena parkovacieho miesta sa medzitým mohla zvýšiť. V niektorých prípadoch je preto lacnejšie parkovať dlhšie, ako bolo rezervované v rámci existujúcej rezervácie, a po príchode a pred opustením parkovacieho zariadenia vykonať dodatočnú platbu. Táto platba sa vykonáva na platobnej stanici a vychádza z taríf letiska. V prípade otázok týkajúcich sa platných sadzieb dodatočných platieb sa obráťte na príslušné letisko. Kontaktné údaje letísk nájdete tu.
Predpokladom zrušenia rezervácie je, že ste si rezervovali produkt, ktorý je možné zrušiť, a dodržiavate platné pravidlá zrušenia rezervácie príslušného letiska. Existujú 2 spôsoby zrušenia rezervácie parkovania:
- Odkaz na zrušenie: Po úspešnej rezervácii parkovacieho miesta dostanete e-mailom potvrdenie rezervácie. V maily nájdete odkaz na zrušenie rezervácie.
- Webová lokalita: Na našej webovej stránke máte možnosť zrušiť rezerváciu tak, že uvediete svoje číslo rezervácie a e-mailovú adresu.
Podmienky zrušenia závisia od podmienok zrušenia rezervovaného letiska a produktu. Prehľad pravidiel stornovania a prípadných poplatkov nájdete tu.
Je možné, že sa budú účtovať storno poplatky v súlade s podmienkami príslušného letiska. Prehľad pravidiel stornovania a prípadných poplatkov nájdete tu.
Peniaze sa vrátia do 14 pracovných dní na spôsob platby použitý v čase rezervácie.
Na letisku
Pri vstupe na závoru rezervovaného parkoviska musíte mať pripravený kód QR. Spravidla však nie je povinné vytisknút‘ QR kód. QR kód môžete naskenovať aj pomocou mobilného zariadenia. Ak sa QR kód nedá pri vjazde prečítať, kontaktujte zamestnanca stlačením privolávacieho tlačidla pri závore.
Pri vstupnej závore naskenujte kód QR vytlačený na potvrdení rezervácie, ktoré ste dostali e-mailom. V závislosti od letiska sa vám automaticky vydá už zaplatená vstupenka alebo sa otvorí priamo závora. Ak dostanete lístok, uschovajte si ho, pretože bude potrebný pri vyjázde.
Áno, jednorazový vjázd je možný kedykoľvek počas rezervovaného obdobia.
Po návrate prejdite k parkovaciemu automatu a vložte lístok, ktorý ste dostali pri vjázde. Ak ste pri vjázde lístok nedostali, naskenujte QR kód na potvrdení rezervácie. Parkováci automat vám ukáže, či je potrebné zaplatiť dodatočný poplatok za dlhšie státie.
Náhrady za predčasné odjazdy sú vylúčené v súlade s podmienkami letísk.
Rezervácia vás oprávňuje na jeden vjazd a výjazd v rámci rezervovaného obdobia parkovania.
Iné
Ak vám na e-mailovú adresu uvedenú pri rezervácii nebolo odoslané potvrdenie rezervácie, skontrolujte najprv priečinok s nevyžiadanou poštou. Ak nemôžete nájsť e-mail, obráťte sa na našu technickú podporu. Pri zasielaní žiadosti na našu podporu uveďte svoje rezervačné údaje, ako je meno, e-mailová adresa, letisko, rezervovaný produkt a rezervované obdobie.
V prípade ďalších otázok alebo návrhov kontaktujte našu technickú podporu.